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Les Marketplaces (places de marché en ligne) au Maroc comme Lilkom , Jumia, Yalaho , Marjan... qu’elles soient généralistes (e.g., e-commerce) ou spécialisées (e.g., automobile, services), [...]

L’expérience client moderne repose sur le principe de l’Omnicanal : le client doit pouvoir commencer une conversation sur un canal (ex: votre site web) et la poursuivre sans friction [...]

Pour les entreprises au Maroc, la majorité des interactions clients passent par WhatsApp. Cependant, gérer les leads, le support et les ventes sur l’application Business classique crée un [...]

Le commerce électronique au Maroc connaît une croissance exponentielle, et WhatsApp est de plus en plus le lieu où les transactions commencent et se terminent. L’API WhatsApp Business [...]

L’Envoi Massif sur WhatsApp via l’API est le levier le plus puissant du marketing conversationnel. Cependant, pour dominer ce canal, il ne suffit pas d’envoyer ; il faut [...]

Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) au Maroc sont le moteur de l’économie. Contrairement aux grandes entreprises, les PME disposent souvent de ressources limitées mais d’une [...]

L’ère des chatbots limités aux boutons et aux réponses pré-enregistrées est révolue. L’intégration de l’Intelligence Artificielle Générative (IA Gen), notamment la technologie [...]

Pour les cliniques, les cabinets de médecine générale ou spécialisée, et les laboratoires d’analyses au Maroc, l’efficacité administrative et la confiance du patient sont [...]

Les centres de formation, les écoles privées et les instituts de langues au Maroc font face à une concurrence intense et à un besoin constant de communication rapide pour capter les étudiants. La [...]

L’efficacité maximale de l’API WhatsApp Business dans un hôtel ou un Riad ne peut être atteinte sans une intégration profonde avec le PMS (Property Management System) – le cerveau de [...]